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服务商评分与扣分规则

发布者:87948876发布时间:2024-11-02访问量:29

    满分100分开户服务商加分与扣分规则如下:

1. 服务态度:

   - 服务态度良好,礼貌待人:+10分

   - 服务态度中立,有待提高:+5分

   - 服务态度恶劣,冲客:-20分

2. 专业知识:

   - 知识储备充足,能解答所有相关问题:+20分

   - 知识储备一般,能解答大部分问题:+10分

   - 知识储备匮乏,不能解答大部分问题:-15分

3. 效率与效果:

   - 开户速度块,顾客满意度高:+30分

   - 开户速度一般,顾客满意度一般:+15分

   - 开户速度慢,顾客满意度低:-20分

4. 合规性:

   - 严格按照公司和政策法规操作:+20分

   - 大部分时候按照公司和政策法规操作:+10分

   - 偶尔违反公司和政策法规操作:-15分

   - 经常违反公司和政策法规操作:-30分

5. 业绩达成:

   - 完全达成业绩目标:+20分

   - 达成大部分业绩目标:+10分

   - 未达成大部分业绩目标:-10分

   - 未达成任何业绩目标:-20分

以上所有加减分情况,均需具备相应的证据,以保证评分的公正性。